Schenke’s Findlinge

Bevor es das Internet gab blieb dem Kunde bei Beschwerden nur der Leserbrief, und da gehörte auch schon eine Portion Schwung dazu, sich zu einem schönen Brief aufzuraffen. Und der mußte dann noch erscheinen. Und Eindruck hinterlassen. Doch nach ein paar Wochen landete die Zeitung eh im Altpapier, und vorbei war es.

Doch heute ist es nicht mehr so einfach für eine Firma den Kunden zu ignorieren, er wird mündig und hat bessere Mittel in der Hand. Da nehmen wir doch mal zum Beispiel den Artikel auf Kallewirsch der sich um etwas ganz banales dreht: Um eine etwa 6 Euro Investition in eine Displayschutzfolie. Wie - Sie kennen keine Displayschutzfolien? Nun, sicher kennen Sie verkratzte Uhren oder Handies, Spielekonsolen oder spiegelnde Laptps und Navy-Geräte.

Viele findige eBay-Händler haben dieses Problem entdeckt und man kann nun beinahe für jedes Gerät eine passgenaue Folie kaufen und sich damit vor Kratzern und Spiegelei schützen.
Da ich auf Kallewirsch keinen Kommentar hinterlassen kann hier ein Trackback Kommentar:

Hallo Herr Bäßler,

ich weiß ziemlich genau dass Ihnen der Online-Anbieter der Folie kostenlos eine Ersatzfolie schicken wird, passgenau, montierbar ohne Schere und mit einer Anleitung die vor Staubkörner warnt. Idealerweise gibt die Anleitung den Hinweis dass das Badezimmer der staubfreiste Ort in der Wohnung ist und sich ideal zum montieren dieser Folien eignet.
Wenn das nicht hilft würde ich mich über die Herstellerseite an den Folienlieferant wenden und den Fall melden.
Ich hoffe diser Vorschlag hilft Ihnen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
kschenke

So oder so ähnlich sollte das doch funktionieren. Wenn ich jetzt auf der CeBIT wäre würde ich Robert Basic auf dem Weblog Panel fragen: Ist das nicht eine tolle Sache mit diesen Blogs und was man da so alles machen kann?

(Und ich hatte gedacht: Mir fällt nicht mehr zum schreiben ein …)

Hausaufgabe: Hätte sich der Kunde über ein Corporate Weblog beim Hersteller mit dem Anliegen gemeldet?

Der Beitrag wurde am Sonntag, den 18. März 2007 um 00:01 Uhr veröffentlicht und wurde unter Allgemein, Marketing abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.